Voorwaarden basisvoorziening

• laagdrempelig en herkenbaar voor iedereen, een speelzaal moet aansluiten bij de buurt en de cultuur van de gebruikers;
• bereikbaarheid, dus in de buurt waar peuters wonen;
• betrouwbaarheid, ouders moeten het gevoel hebben dat ze hun peuter in vertrouwde handen achter laten en dat hun peuters zich veilig voelen in de speelzaal;
• een groepsgrootte van maximaal 16 kinderen;
• een vaste deskundige peuterleidster per groep geassisteerd door een assistent-leidster en/of vrijwilligster;
• een plek waar een peuter één of meer ochtenden en/of middagen per week gedurende 40 weken per jaar kan komen spelen;
• de veiligheid van de peuters en personeel is van groot belang. De GGD keurt jaarlijks alle peuterspeelzalen van STEPS en let daarbij op hygiëne en veiligheid. Alle leid(st)ers en vrijwilligers zijn in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag. Jaarlijks wordt er in elke peuterspeelzaal een ontruimingsoefening gehouden. In elke groep heeft tenminste 1 leid(st)er Bedrijfshulpverlening;
• ondanks alle aandacht voor uw kind en voor de kwaliteit van het werk kan er toch een keer iets mis gaan. Dat is niet goed maar we vinden het wel belangrijk dat we het van u horen. Daarom is er ook een klachtenregeling. U moet in de eerste plaats uw klacht bij de leidster van de peuterspeelzaal neerleggen. Gebeurt dat niet tot tevredenheid, dan kan een klacht worden ingediend bij de directie. We zullen dan proberen de klacht intern op te lossen. Verder is STEPS aangesloten bij Klachtencommissie Kinderopvang. Zie voor meer informatie www.klachtkinderopvang.nl